因空間滿導(dǎo)致阿里企業(yè)郵箱無(wú)法接收郵件的處理方法

　　通過(guò)第三方客戶端發(fā)送郵件到企業(yè)郵箱時(shí)，接收不到郵件，發(fā)送方告知您的郵箱空間滿導(dǎo)致無(wú)法接收郵件。例如，使用Outlook客戶端發(fā)送郵件到企業(yè)郵箱時(shí)，會(huì)提示以下報(bào)錯(cuò)：

　　User’s disk quota exceeded

　　在使用企業(yè)郵箱時(shí)，不同域用戶間郵件往來(lái)過(guò)程中，也會(huì)存在收件人空間滿的問題，如退信中存在以下關(guān)鍵信息，收件人同樣可以使用以下方法進(jìn)行故障排除。

　　receiptor’s mailbox is full(#5.5.4)

　　Quota exceed the hard limit for user

　　問題原因

　　企業(yè)郵箱的空間滿導(dǎo)致接收不到郵件。

　　解決方案

　　企業(yè)郵箱的空間滿時(shí)，可參考以下操作進(jìn)行處理：

　　檢查自己郵箱的空間使用狀況是否正常。登錄網(wǎng)頁(yè)版企業(yè)郵箱(Webmail)，單擊右上角賬戶名稱，查看收件人郵箱容量的使用情況。

　　檢查賬戶的用戶配置。請(qǐng)使用postmaster郵箱管理員身份登錄網(wǎng)頁(yè)版企業(yè)郵箱，在域管理中，選擇組織與用戶>員工賬號(hào)管理，查看該賬戶分配容量的使用情況。

　　如使用容量已滿，可參見以下方法進(jìn)行處理：

　　方法一：清理歷史郵件。

　　將歷史郵件下載到本地保存，清理相應(yīng)的郵件。

　　可使用第三方郵件客戶端，登錄相應(yīng)的客戶端，在服務(wù)配置中，勾選在服務(wù)器上保留郵件的副本，同時(shí)設(shè)定多少天后刪除服務(wù)器上的郵件副本。

　　說(shuō)明：本文以O(shè)utlook2010為例，刪除時(shí)間請(qǐng)以實(shí)際情況設(shè)置。

　　方法二：可參考企業(yè)郵箱升級(jí)規(guī)則，進(jìn)行升級(jí)。

　　說(shuō)明：企業(yè)郵箱標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)郵箱尊享版、企業(yè)郵箱集團(tuán)版的容量為無(wú)限量。