在解析都正常的情況下為什么我的阿里企業(yè)郵箱收不到郵件?

(解析問題導(dǎo)致的收不到郵件參考：可以發(fā)郵件，收不到外部郵件?)

一.如果您沒有收到郵件，請(qǐng)檢查電子郵箱是否有問題。可以采用以下方法測(cè)試：

1)首先用其它域(比如QQ郵箱,網(wǎng)易郵箱)給自己發(fā)一封郵件，如果發(fā)信正常并且能夠收到郵件，說明一切正常，沒有問題;

2)檢查收信規(guī)則的過濾設(shè)置。在郵箱頁面右上角點(diǎn)擊“郵箱設(shè)置”，打開設(shè)置頁面，點(diǎn)擊“收信規(guī)則”，檢查過濾規(guī)則的條件是否設(shè)置不當(dāng)，如選擇滿足條件的郵件執(zhí)行“直接刪除”或“轉(zhuǎn)發(fā)后刪除”操作,或者是轉(zhuǎn)移到其它的"已刪除"郵件夾.

3)檢查反垃圾設(shè)置。在郵箱頁面右上角打開“郵箱設(shè)置”，打開設(shè)置頁面，點(diǎn)擊“反垃圾”，接著點(diǎn)擊“黑名單”，若 發(fā)現(xiàn)黑名單中誤加入了正常的郵箱地址，從黑名單中刪除以后就可以收到對(duì)方的來信了;

4)檢查垃圾郵件箱是否有對(duì)方郵件，如果有，則說明被反垃圾系統(tǒng)誤判，可打開該郵件，然后點(diǎn)擊“任信”，發(fā)件人就會(huì)被加入白名單，以保證以后都能收到他的郵件;

5)將對(duì)方的郵件地址加入白名單，設(shè)置方法是：點(diǎn)擊“郵箱設(shè)置”標(biāo)簽，然后點(diǎn)擊“反垃圾”標(biāo)題，在“反垃圾”內(nèi)容頁面中點(diǎn)擊“白名單”。在“白名單管理” 下方編輯框中輸入要加入白名單的郵箱地址，點(diǎn)擊“添加白名單”按鈕，該地址顯示在列表框中，設(shè)置成功;

二.如果以上測(cè)試都正常，則可能由線路、郵件服務(wù)器故障等原因造成郵件并沒有發(fā)送到云郵箱的服務(wù)器， 可以和發(fā)件人聯(lián)系一下，看看對(duì)方是否有收到退信信息，可以根據(jù)退信信息判斷問題所在，或者在線提交工單或者撥打熱線 電話400聯(lián)系我們的客服人員。