阿里郵箱收到大量退信要怎么處理？

問題描述

阿里郵箱在沒有發(fā)送對應(yīng)郵件的情況下，收取到大量的退信。

問題原因

發(fā)生退信的可能原因如下：

1、郵箱被盜;

2、郵箱地址被仿冒或惡意利用;

解決方案

問題原因1解決方式：

在網(wǎng)頁端登錄阿里郵箱，單擊右上角的設(shè)置按鈕，選擇賬戶與安全>日志查詢，單擊登錄日志，查看是否有非常用登錄城市登錄的情況。

如果有異地登錄記錄，則表示郵箱被盜，需要及時(shí)修改密碼。并查看頁面上的各項(xiàng)設(shè)置，比如收信規(guī)則、自動轉(zhuǎn)發(fā)等，查看是否有非本人操作的設(shè)置項(xiàng)，及時(shí)修改或刪除。

如果沒有異地登錄記錄，則說明是由于郵箱發(fā)送地址被仿冒，需要將收取到的郵件退信以EML格式下載到本地，請聯(lián)系阿里云技術(shù)支持獲取幫助。

問題原因2解決方式：

針對收取到的退信郵件，可以參考以下操作設(shè)置來信規(guī)則，將之前的退信移動至某個(gè)文件夾中，以免在收到大量退信時(shí)出現(xiàn)找不到正常郵件的情況。

說明

以下措施是針對大量收到其他服務(wù)商退信郵件的臨時(shí)措施，退信攻擊停止后建議暫停，以免攔截正常退信郵件。

1、獲取真實(shí)發(fā)件人或IP加入黑名單

登錄網(wǎng)頁郵箱，查看郵件原文，將mailfrom復(fù)制出來加入黑名單。from參數(shù)只是顯示發(fā)件人，黑名單需要加mailfrom真實(shí)發(fā)件人。若IP不變或固定某幾個(gè)，也可以把IP加入黑名單。

相關(guān)文檔：阿里郵箱如何添加黑名單?

2、建立自定義收信規(guī)則攔截相關(guān)主題的退信郵件

在郵箱的設(shè)置頁面，選擇郵箱設(shè)置>收信規(guī)則，單擊新建收信規(guī)則。

在新建收信規(guī)則窗口中，輸入規(guī)則名稱，勾選主題，根據(jù)實(shí)際情況，將對應(yīng)退信的主題作為關(guān)鍵字。

在執(zhí)行操作區(qū)域，勾選移動到，單擊相應(yīng)的選擇框右側(cè)的下拉框，在下拉列表中，單擊文件夾右側(cè)的添加圖標(biāo)，創(chuàng)建一個(gè)用于存放退信的文件夾，并選擇相應(yīng)的文件夾。

在其他區(qū)域，勾選保存成功后對歷史郵件執(zhí)行新規(guī)則，選擇收件箱。

完成以上設(shè)置后單擊確定。