阿里郵箱員工賬號被封禁或凍結(jié)怎么辦?

本文主要介紹郵箱賬號無法正常使用的三種場景以及解決方案。

開啟：針對凍結(jié)的賬號，解除凍結(jié)。

凍結(jié)：禁止登錄和凍結(jié)郵件發(fā)送接收。

解鎖：針對輸錯(cuò)密碼鎖定的賬號，解除鎖定。

解封：針對封禁發(fā)送的賬號，解除封禁。

場景一 ，郵箱被凍結(jié)

正確輸入郵箱賬號和密碼，提示“您的賬號已被凍結(jié)或已注銷，請聯(lián)郵箱管理員處理”;

解決方案

請聯(lián)系公司郵箱管理員進(jìn)行權(quán)限操作。

管理員判斷是否解凍，依次進(jìn)入組織與用戶-員工賬號管理-搜索并選擇需要解凍的賬號，點(diǎn)擊“權(quán)限操作”下的“開啟”，建議員工登錄后進(jìn)行密碼重置。

場景二 ，郵箱被鎖定

密碼多次輸入錯(cuò)誤，提示“密碼錯(cuò)誤過多，請1小時(shí)后重試”;

郵箱賬戶安全規(guī)則會(huì)在密碼錯(cuò)誤次數(shù)較多時(shí)，自動(dòng)鎖定所用IP在1小時(shí)內(nèi)無法登錄。

解決方案

1、需要按照提示暫停嘗試，并關(guān)閉收發(fā)郵件使用的客戶端軟件(電腦中安裝的Outlook\Foxmail以及手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上的郵件軟件)，等待1個(gè)小時(shí)后再重新登錄使用。

2、聯(lián)系郵箱管理員進(jìn)行權(quán)限操作。

管理員判斷是否解鎖，依次進(jìn)入組織與用戶-員工賬號管理-搜索并選擇需要解鎖的賬號，點(diǎn)擊“權(quán)限操作”下的“解鎖”，建議員工登錄后進(jìn)行密碼重置。

場景三，郵箱被封禁

管理員收到封禁的提醒短信，郵箱用戶收到封禁的提醒郵件。

短信：

郵件：

登錄后提醒被限制外發(fā)。

解決方案

請聯(lián)系公司郵箱管理員進(jìn)行權(quán)限操作。

管理員判斷是否解封，依次進(jìn)入組織與用戶-員工賬號管理-搜索并選擇需要解封的賬號，點(diǎn)擊“權(quán)限操作”下的“解封”，建議員工登錄后進(jìn)行密碼重置。

說明

目前郵箱管理后臺(tái)不展示封禁狀態(tài)的賬號，被封禁的賬號還是顯示正常，管理員可直接操作解封。

上一篇：域名配置問題