企業(yè)郵箱收到的正常郵件被存入垃圾郵件箱，怎么回事，該如何解決？

　　一、問題描述

　　使用企業(yè)郵箱收到的正常郵件被存入垃圾郵件箱。若企業(yè)郵箱收到的郵件被系統(tǒng)判斷為具有垃圾郵件的屬性，郵件將會被自動存入垃圾郵件箱。

　　二、解決方案

　　可通過以下兩種方式正常收取郵件，避免收到的正常郵件被存入垃圾郵件箱，請根據(jù)現(xiàn)場情況，選擇以下對應(yīng)的步驟：

　　1.將發(fā)件人添加至白名單

　　2.建議使用該方式，只需將發(fā)件人的郵箱地址添加至白名單，避免后續(xù)該發(fā)件人的郵件被存入垃圾郵件箱，不會增加企業(yè)郵件收到垃圾郵件的概率。

　　3.將垃圾郵件箱的反垃圾級別降低

　　若垃圾郵件箱的反垃圾級別為低時(shí)，可能會增加企業(yè)郵件收到垃圾郵件的概率，請謹(jǐn)慎使用該選項(xiàng)。

　　4.將發(fā)件人添加至白名單

　　登錄網(wǎng)頁端企業(yè)郵箱頁面，單擊垃圾郵件，單擊對應(yīng)的垃圾郵件，單擊右側(cè)的更多操作按鈕。

      2.依次單擊信任>這不是垃圾郵件，該郵件將會被移動至收件箱

　　3.單擊頂部導(dǎo)航欄中的設(shè)置按鈕

      4. 依次單擊郵箱設(shè)置>白名單，進(jìn)入白名單管理頁面。

　　5. 在白名單管理頁面，單擊添加白名單，輸入該發(fā)件人的郵箱地址，然后單擊確定，后續(xù)該發(fā)件人的來信將會自動存入收件箱。

　　將垃圾郵件箱的反垃圾級別降低

　　單擊頂部導(dǎo)航欄中的設(shè)置按鈕。

　  2.依次單擊郵箱設(shè)置>反垃圾選項(xiàng)，反垃圾級別選擇低，然后單擊保存，即后續(xù)所有賬號的來信將會自動存入收件箱