阿里郵箱未發(fā)送郵件情況下收到大量退信

問(wèn)題描述：

阿里郵箱在沒(méi)有發(fā)送對(duì)應(yīng)郵件的情況下，收取到大量的退信。

問(wèn)題原因：

發(fā)生退信的可能原因如下：

郵箱被盜：

郵箱地址被仿冒或惡意利用

解決方案：

在網(wǎng)頁(yè)端登錄阿里郵箱，單擊右上角的設(shè)置按鈕，選擇賬戶(hù)與安全>日志查詢(xún)，單擊登錄日志，查看是否有非常用登錄城市登錄的情況。

如果有異地登錄記錄，則表示郵箱被盜，需要及時(shí)修改密碼。并查看頁(yè)面上的各項(xiàng)設(shè)置，比如收信規(guī)則、自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)等，查看是否有非本人操作的設(shè)置項(xiàng)，及時(shí)修改或刪除。

如果沒(méi)有異地登錄記錄，則說(shuō)明是由于郵箱發(fā)送地址被仿冒，需要將收取到的郵件退信以EML格式下載到本地，請(qǐng)聯(lián)系阿里云技術(shù)支持獲取幫助。

針對(duì)收取到的退信郵件，可以參考以下操作設(shè)置來(lái)信規(guī)則，將之前的退信移動(dòng)至某個(gè)文件夾中，以免在收到大量退信時(shí)出現(xiàn)找不到正常郵件的情況。

在郵箱的設(shè)置頁(yè)面，選擇郵箱設(shè)置>收信規(guī)則，單擊新建收信規(guī)則。

在新建收信規(guī)則窗口中，輸入規(guī)則名稱(chēng)，勾選主題，根據(jù)實(shí)際情況，將對(duì)應(yīng)退信的主題作為關(guān)鍵字。

在執(zhí)行操作區(qū)域，勾選移動(dòng)到，單擊相應(yīng)的選擇框右側(cè)的下拉框，在下拉列表中，單擊文件夾右側(cè)的添加圖標(biāo)，創(chuàng)建一個(gè)用于存放退信的文件夾，并選擇相應(yīng)的文件夾。

在其他區(qū)域，勾選保存成功后對(duì)歷史郵件執(zhí)行新規(guī)則，選擇收件箱。

完成以上設(shè)置后單擊確定。

更多信息：

當(dāng)郵箱存在被異地登錄的情況時(shí)，需要注意郵箱在日常使用中的習(xí)慣，比如：

將郵箱密碼修改為較復(fù)雜的密碼(數(shù)字、字母及特殊符號(hào)混合)，并且不要填寫(xiě)有規(guī)律性的字母或者數(shù)字，進(jìn)行妥善保管。

建議盡量不要在一些公開(kāi)性的、注冊(cè)性的以及不太信任的網(wǎng)站上預(yù)留郵箱地址，避免可能會(huì)被黑客惡意利用的情況。

定期進(jìn)行密碼修改。

盡量對(duì)收發(fā)郵件的電腦進(jìn)行定期殺毒掃描。

日常使用阿里郵箱時(shí)，若使用Webmail收發(fā)郵件，請(qǐng)?jiān)谕顺鰰r(shí)單擊右上角的退出按鈕安全退出。