無法登錄阿里郵箱網(wǎng)頁端

問題描述：

無法登錄阿里郵箱網(wǎng)頁端。

問題原因:

可能存在的部分原因如下所示：

1、阿里郵箱關(guān)聯(lián)域名沒有備案，根據(jù)《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》第十八條規(guī)定，近期開始對未完成網(wǎng)站備案的域名訪問進行嚴(yán)控，現(xiàn)針對網(wǎng)頁版阿里郵箱登錄頁進行以下調(diào)整：

網(wǎng)頁版郵箱域管理中的自定義登錄頁、LOGO以及公司信息的編輯功能將暫停使用。

說明:

已經(jīng)設(shè)置的不影響使用，但此期間不允許進行更換與編輯的操作。

2、若您的阿里郵箱關(guān)聯(lián)域名還未備案，將暫停通過該域名的一級、二級等域名登錄網(wǎng)頁版阿里郵箱。

3、阿里郵箱服務(wù)與域名服務(wù)過期。

4、關(guān)聯(lián)域名的CNAME解析沒有指向萬網(wǎng)服務(wù)器。

5、瀏覽器存在問題。

解決方案:

可以參考以下操作進行檢查：

1、如果您的阿里郵箱關(guān)聯(lián)域名沒有備案，則通過阿里郵箱通用登錄地址登錄郵箱。關(guān)于無法登錄阿里郵箱網(wǎng)頁版的更多說明，請參考以下內(nèi)容：

如果您的郵箱域名已經(jīng)完成備案，網(wǎng)頁版郵箱的登錄以及收發(fā)信件均不受影響。

如您仍希望通過二級域名登錄網(wǎng)頁版阿里郵箱，請將郵箱域名完成工信部網(wǎng)站備案，若您的網(wǎng)站已在阿里云接入，請盡快登錄阿里云備案系統(tǒng)提交備案。

請您提前做好公司域名網(wǎng)站備案檢查工作，及時按以上指導(dǎo)操作，以免期間影響公司郵箱登錄，給您帶來不便，請諒解。

2、查看阿里郵箱服務(wù)與域名服務(wù)是否已經(jīng)到期，若到期，請及時續(xù)費。

說明

[$Domain]為您郵箱的關(guān)聯(lián)域名。非阿里云DNS解析請參見 非阿里云(萬網(wǎng))域名使用阿里郵箱如何設(shè)置解析?。

4、如果使用單一瀏覽器無法打開，可以更換為其他瀏覽器，比如谷歌Chrome瀏覽器或Firefox瀏覽器訪問，查看打開情況。

5、如果多個瀏覽器均無法打開，且阿里郵箱和域名服務(wù)正常，請在本地電腦中執(zhí)行以下操作進行測試：

a. 打開開始>運行，輸入命令cmd，按回車鍵。

b. 執(zhí)行以下命令，測試網(wǎng)絡(luò)連通性。

ping qiye.aliyun.com

或者

ping mail.[$Domain]

待返回結(jié)束后，再執(zhí)行以下命令，進行鏈路測試。

tracert qiye.aliyun.com

或者

tracert mail.[$Domain]

系統(tǒng)顯示類似如下

c. 待以上命令均返回結(jié)束后，將以上命令返回的完整數(shù)據(jù)截圖，點擊文檔右下方的“反饋”并填寫具體問題并提供該截圖，請?zhí)顚戉]箱地址方便我們與您取得聯(lián)系。