收到的正常郵件被存入垃圾郵件箱，該怎么解決？

問題描述：

使用阿里郵箱收到的正常郵件被存入垃圾郵件箱。

問題原因：

1、個(gè)人或域管規(guī)則移動(dòng)到了垃圾郵件箱。

2、若阿里郵箱收到的郵件被系統(tǒng)判斷為具有垃圾郵件的屬性，郵件將會(huì)被自動(dòng)存入垃圾郵件箱。

解決方案：

可通過以下方式正常收取郵件，避免收到的正常郵件被存入垃圾郵件箱，請(qǐng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，選擇以下對(duì)應(yīng)的步驟：

問題原因一解決方式：

檢查個(gè)人/域管過濾規(guī)則或黑名單，看是否有特殊規(guī)則進(jìn)行了過濾攔截，如有請(qǐng)關(guān)閉或移除。

問題原因二解決方式：

將發(fā)件人添加至白名單

建議使用該方式，只需將發(fā)件人的郵箱地址添加至白名單，避免后續(xù)該發(fā)件人的郵件被存入垃圾郵件箱，不會(huì)增加企業(yè)郵件收到垃圾郵件的概率。

將垃圾郵件箱的反垃圾級(jí)別降低

若垃圾郵件箱的反垃圾級(jí)別為低時(shí)，可能會(huì)增加企業(yè)郵件收到垃圾郵件的概率，請(qǐng)謹(jǐn)慎使用該選項(xiàng)。

將發(fā)件人添加至白名單

1、登錄阿里郵箱網(wǎng)頁(yè)端，單擊垃圾郵件，單擊對(duì)應(yīng)的垃圾郵件，單擊右側(cè)的更多操作按鈕。

2、阿里郵依次單擊信任>這不是垃圾郵件，該郵件將會(huì)被移動(dòng)至收件箱。

3、單擊頂部導(dǎo)航欄中的設(shè)置按鈕。

4、依次單擊郵箱設(shè)置>白名單，進(jìn)入白名單管理頁(yè)面。

5、在白名單管理頁(yè)面，單擊添加白名單，輸入該發(fā)件人的郵箱地址，然后單擊確定，后續(xù)該發(fā)件人的來信將會(huì)自動(dòng)存入收件箱。

將垃圾郵件箱的反垃圾級(jí)別降低

1、單擊頂部導(dǎo)航欄中的設(shè)置按鈕。

2、依次單擊郵箱設(shè)置>反垃圾選項(xiàng)，反垃圾級(jí)別選擇低，然后單擊保存，即后續(xù)所有賬號(hào)的來信將會(huì)自動(dòng)存入收件箱。